商品画像や、商品説明は、ポータブル電源の本体と、ソーラーパネルがセットになっている商品だと思って購入をしましたが、届いたのはソーラーパネルのみ。すぐに確認したところ、こちらの商品は、ソーラーパネルのみの商品だと言われました。
ソーラーパネルのみの価格と知っていれば、購入はしていなかったので、すぐに返品対応をお願いしたところ、返品対応をしていただけるようですが、
商品の85%(15300円)を返金、と言われました。
ということは、差額の2700円は支払うという事のようです。
もちろん、私の商品の確認ミスになるとは思いますが、どう見ても本体とソーラーパネルのセットの商品だと勘違いしてしまうような記載ですし、18000円という高額な商品を、このような曖昧な記載の仕方をされている事に、不審さを感じます。
私の場合は、後払い決済なので、今日パネルのみ届いて、すぐに問い合わせをしてまして、
まだ支払いをしていない段階なので、このまま支払いをせずに、差額分を支払いますので、手続きをどのようにしたらよいか?と、質問したところから、まだ返信がきていません。
この場合、自己負担で返品するのは仕方ないにしても、本当に差額を払わないといけないのか、そして、その差額分は、どこに送金するのか、そして、届いている支払い請求メールは破棄してもらえるのか、不安でなりません。