ノズルの先端(オイルの注ぎ口)はヒビ割れ、箱は角が潰れ、開封したかの様な爪痕までありました。完全に不良品です。公式で正規品を頼んだのにあんまりです!
ちなみに、開封後即、ショップ問合せをしてチャット欄にて交換して欲しい旨伝えていたのですが、2/6(火曜)まで放置されました。
何と、こちらのショップは公式店でありながら、楽天市場のショップ問合せ(チャット欄)を運用していないそうです。
だから問合せしたいならPCメールを読んでくださいですと、、。
だからいくらチャット欄で写真を添付して不良品の交換要求をしていても、このショップからはチャット欄にはお返事が来ないし無視されるそうです。
PCにはメールが来ましたけどそれもだいぶ遅いお返事ですし、メール文と同内容でも良いからチャット欄にも転送なり貼り付けなりやってもらわないと、ただひたすら公式店だと信じて購入履歴欄からチャット返信を待っていても事態は改善しません。
何のためのチャット問合せ欄なのでしょうね。
そんな大事な運用方法ならもっと注意書きなり案内なり増やすべきだと思いました。
それなら自動返信すらチャットで返信しなきゃ良いのに(完全に閉鎖しておけば良いのに)。
システムや顧客対応、そして検品体制にかなり問題のあるショップです。
公式店だ!正規ブランド品だ!と声高に謳ってますがそんなの何の意味も持たないと自ら証明(悪い方に)しているお店です。
追記
未だ交換品が届きません。2/7の午前中に届くはずが今度は天候のせい(佐川)にして遅れるとしか言い訳しません。それでもまた一日待って2/8の午前中には届けるというので、大人しく待ってみても再度裏切られました!あり得ないです。
一体いつになったら正規商品を届けてくれるのですか?具体的な日時の提示もなく無闇に待たされて最悪です!!