仕事関係の方に頼まれ購入
送り先に色違いが届いたのでメールにて連絡
返信内容が土曜日に間違えた色の商品を送るので、同時回収する時までに手元にある商品の梱包もお願いされる
【土曜日】休みを使い私が送り先の所に電車で行く
今回の話をして謝罪をして梱包をする
たて長の扇風機なので箱の周りにサランラップをあるだけ使って巻く
配達業者が注文した色の商品を届けに来るが同時回収の話を聞いてないと言われ、間違えた色の商品は回収せずに置いて行かれる
話が違うので帰ってメールをするがお店は休みなので返信無し
【日曜日】お店は休み
【月曜日】メールでは時間もかかるし信用もできないのでショップに書かれている電話番号に電話をする
今回の件を話をした後に会社と送り先が近いという事もあり送り先に何度も迷惑もかけているので直接謝罪をして確実に商品回収をして欲しいと何度もお願いをするが出来ないと断られる
再度回収する配達業者に連絡するしか出来ないとの事
本社に電話してお客様相談室の様な所があるか聞くと電話番号を教えてもらえたので電話
ここでも今回の件を話をした後今回は確実に回収して欲しいので直接会社から謝罪と回収のお願いをするが返事は同じで配達業者による回収しかできないとの事
仕方がないので送り先の予定を聞き次の日に配達業者に依頼をお願いする
【火曜日】配達業者が回収して帰る
お客より商品が大事そうなので回収後に電話にてお客様相談室の方に報告して終了。
最後まで相手から送り先の方に謝罪すると言う言葉は一度も出ない
4回電話しましたが一度でも電話代がかかるので折り返すと言う気遣いも出来ない
こっちのミスじゃないのに、扇風機を買っただけでこんな事になるとは・・・
相手がやらなければならない事をどうして購入者がやらないといけないのか理解が出来ません
会社と送り先が近いですし、送り先の方に何度も何度も迷惑かけられないので配達業者を使わず確実に商品を回収して直接謝罪をして欲しいと何度も何度もお願いしましたがダメでした
携帯からなので電話代と送り先までの交通費の赤字です、休みも無駄にしました
他の方も過去に言われているように私も他のお店で買う事をおすすめします!