注文した商品を使い始めて、すぐに食洗機の底から水漏れがするようになりました。最初は水が滲み出るぐらいでしたが、2~3週間ぐらいするとコップ三杯分近く水漏れするようになり、台所周辺が水浸しになりました。さすがに困り果てて、サンコーレアモノショップさんのサービスセンターに電話しました。サービスセンターの対応としては同じような報告事例があるようで、交換はするが二次災害の補償はできない、交換の送料は自分で負担しろとの事でした。二次災害は仕方ないにしても、なぜ最初から壊れていた商品交換の送料をこちらが負担しなければいけないのか聞いたところ、話を聞いてくれず、送料は負担しないの一点張りです。結局、送り返しましたが、正直食洗機は大きく重いので宅急便で送るのも手間がかかって大変でした。女性の場合はとても苦労すると思います。また、同じ商品で他の人のレビューを見ると、着払いで送り返している人もいました。なぜ自分だけがこんな不愉快な思いまでして、交換の送料を負担しなければいけないのか、とても不公平だし、正直言って納得がいきません。お金や商品の問題ではなく、企業姿勢として、このような対応をするサンコーレアモノショップさんの商品は、もう二度と買いたくないと思いました。
2021.4.3 追記
私がレビュー後、同じくサンコーさんがレビューで確認メールに返信したら返金等の対応をするとの事でしたのでメールしました。しかし、今のままでサンコーさんから何の音沙汰もありません。サンコーさん自ら言い出した事なのに、あまりに無責任ではないでしょうか?皆の目がつくレビューだから表面上だけ繕う為に、レビューをしたとしか思えません。最初から対応する気がないなら「対応する」とレビューで嘘をつかないでください。ネットショップしても企業姿勢としても、本当にあり得ないし、最低の対応だと思います。