購入当時から、Wi-Fi接続が不安定だったり、センサー異常が出たりと、だましだまし使って来ましたがステーションを出たりは入ったりを繰り返したため、修理に出しました。
カスタマーは2人対応するも2人とも日本の名字を名乗っているが喋り方はカタコト(中国系のかた?)。
全てがマニュアル通りの返答しかできず、たらい回し。
メールで問い合わせても無視。
サポートは最悪で返送用のデカイ箱も用意する必要があり大変。
何とか返送できたが中1日で修理が完了しで自宅に到着した。
早すぎるな!と思い開封したが悪い予感が的中。
普通日本の企業であれば隅々まで点検し清掃やパーツもメンテナンスしてくれますが、エコバックスは送ってやった時のままの状態。
正直、修理してるのもわからない微妙なレベル。
加えてタンク下の水漏れを指摘したから、構造上水が漏れてしまう構造だそうです。
恐らく購入した大半の方が何かしら不具合を経験してると思うので、これから買う人は返送用に箱は捨てずに保管しておく事をおすすめします。
最後になりますが当時のハイエンドモデルを高い金出して買いましたが、水拭き仕様はウォータープールにモップの絞り水が溜まりそれをモップが再び吸水し汚い水で水拭きするのでヘドロ臭く衛生面は最悪だと思います。
上記の事もあり控えめに言ってリピートは無いです。
※日々清掃しても画像の様に汚れるし、修理に出しても一切メンテナンスしてくれません。
ただただ残念。